Teslimatlarımız Nasıl Yapılır?
Teslimatlarımız anlaşmalı kargo firmamız ile yapılır. Güncel anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo'dur. MNG Kargo dışında başka firma ile siparişinizin teslim edilmesini isterseniz kargo ücretini ödeyerek ürünü istediğiniz kargo firmasına teslim edebiliriz. Siparişinizi verdikten sonra 02125263761 den bizi arayıp tercih ettiğiniz kargo firmasını bize iletiniz.
*Ücretsiz Kargo kampanyamız sepet Alt limiti üzerindeki siparişlerde sadece MNG Kargo'da geçerlidir. Diğer Kargo Firmalarında 'ücretsiz kargo' seçeneği geçerli değildir.
İstanbul Eminönü'nde bulunan tamamını kendi depo ve stoklarımızdan temin ettiğimiz ürünlerimiz sipariş verildikten en geç 24 saatte kargoya teslim edilir. Bir önceki ay ortalama kargoya teslim süremiz sipariş verildikten sonra 8 saattir. Cumartesi öğleden sonra ve pazar günü verilen siparişlerin tümü pazartesi günü kargoya teslim edilir.
Nasıl iade veya değişim yapılır?
Tüm iade ve renk/beden değişimlerinde kargo ücretini ödeyerek istediğiniz kargo şirketi ile gönderebilirsiniz. İadelerde kargo ücretleri müşterilerimize aittir. Renk/Beden ve Model değişiminde kargo ücretleri çift taraflı müşterilerimize aittir. Hem değişim için ürünü bize gönderirken hemde ürünün tekrardan teslimatı yapılırken. Lütfen alıcı ödemeli gönderim yapmayınız, teslim alınamayacaktır. Ancak size kusurlu veya yanlış ürün geldi ise; tüm kargo masraflarını Camasirpijama.com öder. Bu durumda lütfen yalnızca Anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile gönderiniz. Faturanın resmini veya fotokopisini çekebilirsiniz ancak iade işlemlerinde tüm nüshalarının ürün ile beraber gönderilmesi gerekmektedir. Ürünler Camasirpijama.com'a ulaştıktan sonra incelenmekte veya ihtiyaç duyulması durumunda incelenmesi için üreticisine gönderilmektedir. Değişim veya iade edilebilir ürün koşullarını taşıyan ürünlerin değişimi veya ücret iadesi 1 ile 2 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Ürünün kontrol amacıyla üreticisine gönderilmesi durumunda ise bu işlem 15 güne kadar uzayabilir. İncelemede denendiği tespit edilen ürünler ve kullanıcı hatası ile hasar görmüş/lekelenmiş ürünler e-posta ile yazılı olarak bildirilir ve ürün müşterimize geri gönderilir, ücret iadesi yapılmaz ayrıca kargo ücretleri müşteriden alınır.
İadesi veya değişimi olmayan ürünler hangileri?
Tüm iç giyim alt ürünlerinde, tüm alt iç giyim ürünleri içeren takımlarda, hijyenik ve yasal sebeplerle iade/değişim yapılamamaktadır. İç giyim ürünleri hijyenik ürünlerdir ve bir başkasının denemiş olduğu ürünü kullanmak çok çeşitli cilt sorunlarına sebep olabilmektedir. Hijyenik ürünler haricinde; ürünün açıklama sayfasında iade veya değişimi yoktur veya benzeri ibare ile belirtilmiş olanlar, 14 günlük iade ve değişim süresini aşan ürünler, kişiye özel olarak üretilen tüm ürünler ile hijyenik bir ürün olmasa dahi kullanılmış, yıkanmış veya etiket ve kutusu hasar görmüş ürünlerin iadesi veya değişimi yoktur. Kutulu ürünlerin iade veya değişime gönderilirken mutlaka küçük bir koruyucu kutu içerisine konulması (sadece kargo poşeti ile gönderilmemesi) kargoda kutusunun hasar görmemesi için oldukça önemlidir. Kutusu hasar görmüş, ezilmiş veya yırtılmış ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır. Ürünlerin hasar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmesi, ürün kutularına bant vs yapıştırılmaması gerekmektedir. Kargo poşetine konulmadan bant yapıştırılmış ürünler teslim alınamamaktadır.
Ücret iadesi nasıl yapılır?
Tüm iade işlemleri, iade onaylandıktan sonra hemen gerçekleştirilir. Ürün gönderilirken ödenmiş olan kargo ücretleri iade edilmez, sadece ürün bedeli iade edilir. Kredi kartı ile yapılmış ödemelerde sadece kredi kartına iade yapılır, nakit iadesi yapılmaz. Kredi kartına yapılan iadelerde, işlem tarafımızdan yapıldıktan sonra kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Bu süreç tamamen bankanız ile ilgilidir. Ödemeyi taksitli olarak yaptıysanız, bankanız taksitli olarak iade edecektir. Bu durum ile alakalı olarak ihtiyaç duyarsanız bankanız ile görüşebilirsiniz.
Diğer sorularınız için mesai saatlerinde 0212 526 37 61 telefonumuzdan bizi arayabilirsiniz.
CamasirPijama.com İade Bilgileri:
Alıcı: Özkent İç Giyim - (Camasirpijama.com)
Alıcı Telefon: 0212 526 37 61
Alıcı Adres: Mahmutpaşa Caddesi Hürriyet Çarşısı Kat:3 Dükkan No:353-354-355-356-361-362 Eminönü-Fatih/İstanbul
